隐私政策

最后更新日期：2025年12月15日

我们是谁？这项政策的目的是什么？

您阅读此政策，表明您关心隐私，尤其是当您邀请一个AI宠物进入您的私人空间时。作为Ropet的创造者，我们深知这份信任的重量，并将保护您的隐私置于我们一切工作的核心。

Ropet Limited（以下简称“Ropet”“我们”或“本公司”）是一家专注于研发具备生命感与情感表达能力的人工智能宠物产品的科技企业。本公司的产品 Ropet 为一款桌面型 AI 宠物设备，其通过多种传感器实现对环境与用户互动的感知，包括：通过内置摄像头获取周边影像信息，通过麦克风采集环境声音，通过触摸传感器识别用户的触碰行为，并通过惯性测量单元（IMU）监测设备的姿态变化与移动状态。

在征得您明确授权的前提下，为向您提供独特的情感体验与个性化服务，Ropet 可使用设备摄像头为您拍摄照片，并借助云端人工智能模型处理相关影像数据，将其生成具有漫画风格的个性化艺术作品。

上述数据处理活动均严格遵循适用法律法规和隐私保护要求，旨在确保为您提供更具情感价值与互动性的产品体验。

鉴于Ropet会持续处理包括视觉、音频及触觉交互在内的多种敏感数据，本隐私政策旨在以最大的透明度，向您详细说明我们收集哪些信息、为何收集、如何使用、如何保护，以及您拥有怎样的控制权。我们承诺，这些数据仅用于让Ropet更好地理解您、与您互动，并为您带来惊喜与陪伴，绝不会用于您未曾预料的用途。

我们的隐私原则

本隐私政策旨在清晰阐述我们如何收集、使用、处理、储存、披露及保护您的个人信息，并明确您在此过程中所享有的权利。保护用户隐私是我们长期坚持的基本原则，也是我们构建可信赖产品体系的重要基石。我们承诺以透明、审慎、合规的方式处理您的数据，确保您的个人信息始终处于可控、安全的状态。

为此，我们依据行业最佳实践及适用法律法规，制定并遵循以下隐私保护原则：

1. 用户自主控制原则

您对个人信息的掌控权始终处于核心地位。我们仅在提供服务所必需的范围内收集和处理您的信息，且您有权决定是否向我们提供特定信息。对于涉及敏感权限或数据访问的功能（例如摄像头、麦克风、相册、云存储授权等），我们将在访问前向您明确告知用途，并在获得您明确授权后方可进行处理。您可以在设备设置或产品内的隐私管理入口随时调整授权状态，撤回的操作将立即生效，且我们将在法律允许的范围内停止处理相应数据。

2. 删除权保障原则

我们会根据服务运行需要及合法合规要求，存储您上传或生成的内容（包括图像、音频、互动数据及其衍生内容）。与此同时，您对这些信息保留随时请求删除的权利。

当您提出删除请求后：

我们将在合理期限内完成验证与处理，并确保内容从我们的在线系统中删除；
对于备份系统中的信息，我们将在备份更新周期内完成不可逆清除；
删除操作一旦完成，相关信息将无法恢复。我们将通过技术和管理措施确保删除行为得到有效执行，并符合相关法律要求。

3. 目的限定与最小必要原则

我们严格遵循“特定、明确、合法”的信息处理目的，仅在为您提供服务、改进产品性能、保证功能正常、安全运行以及履行法律义务的范围内使用您的信息。

我们同时承诺：

不会将您的内容用于训练第三方人工智能模型；
不会将您的个人内容提供给其他 Ropet 用户或无关第三方；
不会在未经授权的情况下，将收集到的数据用于与原始目的无关的活动。所有数据处理活动均基于最小必要原则执行，即仅处理实现相应功能所必需的最低量信息。

4. 禁止出售个人信息原则

我们不会以任何形式出售您的个人信息，也不会将您的数据提供给第三方用于商业营销目的。我们不会基于您上传或生成的内容投放广告，也不会基于个人信息进行商业化的用户画像推断。

我们的商业模式建立在面向用户的产品能力、服务订阅与硬件销售之上，而非通过用户个人信息的交易或广告变现。

同时，我们不会允许合作伙伴以违反隐私政策的方式使用您的数据，所有第三方服务提供方均需接受严格的数据保护审计与约束，确保其遵守同等或更严格的数据保护标准。

我们收集的个人信息

为了向您提供真正个性化、安全且可靠的服务体验，我们需要收集和使用您的部分个人信息我们对所有信息会进行严格的加密处理。

以下是我们在提供服务过程中可能收集的信息类型：

您直接提供的信息：
- 账户信息：如您的电子邮箱地址以及用于创建和管理账户的凭证。
- 互动与环境数据：为提供生动、个性化的陪伴体验，Ropet会处理其传感器在互动中收集的数据。这包括视觉数据（在您明确授权下为您拍摄的照片）、音频数据（麦克风采集您的语音指令）、触觉数据（触摸传感器感知您的主动抚摸互动）以及运动数据（IMU传感器检测的移动、拿起或摇晃等动作）。这些数据是Ropet理解环境、响应您并与您建立情感连接的基础。
- 创作输出数据：基于上述互动，并在您的主动指令或授权下，Ropet可将为您拍摄的照片上传至云端，由AI大模型生成独特的漫画风格艺术画作。此过程产生的衍生创作内容（即最终的漫画画作）也将作为为您提供的个性化服务内容进行处理与存储，以便您查看与分享。原始照片数据在完成创作后，将根据您的设置与我们的数据保留政策进行处理。
- 使用数据：关于您如何使用设备与APP应用的数据，例如功能使用频率、互动时长及互动行为数据。
- 沟通记录：您与我们联系时提供的反馈、咨询或支持请求内容。
自动收集的信息：
- 设备与日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集某些信息，例如您的IP地址、设备类型、应用崩溃报告以及大致地理位置信息（如城市级别）。
从第三方来源获得的信息：
- 第三方集成：当您授权Ropet连接至第三方服务（如Google Drive, Notion等）时，我们会根据您的授权范围，从这些服务接收必要的信息以提供集成功能。我们对从Google API服务获取数据的使用和处理，将严格遵守Google API服务用户数据政策。

我们如何使用个人信息

我们处理您的个人信息的主要目的是提供、运营、优化我们的产品与服务，并确保其安全性与可靠性。所有信息处理活动均基于合法、正当、必要的原则开展。具体使用目的包括但不限于以下方面：

1. 服务交付与运营（基于合同履行与用户授权）

为向您提供完整、稳定的服务，我们会使用您的个人信息以：

创建与管理您的用户账户；
启用并提供 Ropet 设备及相关应用的核心功能；
配置服务偏好设置、个性化体验与功能同步；
处理订单、订阅、付款和账单相关事务；
支持服务的日常运营与系统维护，确保产品功能按预期运行。这些处理活动均为履行您与我们之间的合约义务所必需。

2. 沟通与客户支持（基于合法商业利益或您的授权）

为确保您及时收到与服务相关的信息，我们可能会使用您的个人信息以：

回应您的咨询、反馈和技术支持请求；
向您发送与服务相关的必要通知，例如功能变更、更新提醒、安全警报或政策调整；
在获得您同意的情况下，向您提供与现有服务相关的产品更新信息或用户引导。我们不会将沟通内容用于任何未经授权的营销目的。

3. 服务改进、性能优化与安全保障（基于合法商业利益）

为持续改善产品质量与用户体验，我们会在最小必要范围内使用您的个人信息以：

分析产品使用方式、设备表现与功能执行情况；
识别并修复技术问题，进行调试、测试与系统优化；
监控系统运行状态，确保服务的稳定性与兼容性；
预防、检测和应对欺诈、滥用、安全风险或违反政策的行为；
改进互动体验、识别模型准确性与 AI 功能表现。
在分析过程中，我们会尽可能采用去标识化或匿名化技术。

4. 匿名化研究、统计与内部分析（基于合法商业利益）

我们可能会将您的个人信息进行聚合、去标识化或匿名化处理，并将处理后的数据用于：

内部业务分析与运营效率评估；
产品改进、模型优化与功能迭代；
用户行为趋势研究与服务体验优化；
市场及行业趋势洞察。匿名化数据不包含能识别您的个人标识信息，且不会用于影响您的个体权益的决策。

5. 法律合规、权利保护与风险管理（基于法律义务或合法权益）

在法律要求或为保护您、我们或第三方的合法权益时，我们可能使用您的个人信息以：

遵守适用法律、法规、监管要求与执法请求；
维护和执行我们的服务条款与政策；
预防或调查潜在违法行为、欺诈或安全事件；
保护 Ropet、用户或公众的权利、财产与安全。我们将在符合法律要求的前提下进行此类数据处理。

我们如何披露个人信息

我们不会出售您的个人信息，也不会以任何商业获利目的向第三方提供您的个人信息。我们仅在有限、明确且合法的情形下披露个人信息，并确保所有披露均符合适用法律、合同义务和隐私保护标准。具体披露情形包括但不限于以下类别：

1. 服务提供商

我们可能会向代表我们履行职能的第三方服务提供商披露个人信息，以支持我们的产品交付、运营和维护。这些服务可能包括（但不限于）：

云计算与数据托管服务
通信与消息推送服务
数据与网络安全监控
欺诈检测、异常行为分析与风险防护
偏差检测与模型评估
调查与事件预防
网站、APP、网络或移动端分析
电子邮件与通知系统的分发、追踪与监控

所有服务提供商均在合同中承担严格的保密与数据保护义务，并仅可在执行受托任务所必需的范围内处理您的信息。

2. 第三方人工智能服务提供商

我们使用经评估且可信的人工智能服务提供商（例如 OpenAI）来支持我们的 AI 功能，如自然语言理解、生成式回应或其他模型能力。

我们对该类服务提供商提出明确约束，包括：

仅可将您的数据用于为我们提供 AI 服务；
不得将您的个人信息用于训练其自有或第三方人工智能模型；
必须遵守不低于我们内部要求的数据安全和保密标准；
必须实施防滥用技术措施与访问管控。

3. 专业顾问

在为我们提供专业服务的必要情况下，我们可能会向以下专业机构披露个人信息：

法律顾问（律师事务所）
审计师与会计师
银行、支付服务机构
保险公司与风险管理机构

上述顾问仅可将相关信息用于提供特定专业服务，且受专业保密义务约束。

4. 法律、监管和安全要求

在我们有理由确信披露行为对于以下目的属于必要或适当的情况下，我们可能会依法披露个人信息：

遵守适用的法律、法规、法院命令或监管要求
响应执法机关、政府机构或具有法定权限的单位的合法请求
调查、预防或应对潜在的违法行为、欺诈、滥用或安全事件
保护 Ropet、用户或公众的权利、财产、安全或利益

我们将在法律允许范围内，对此类请求进行必要的审查与合规评估。

5. 业务转移相关方

如发生涉及 Ropet Limited（或其关联公司）的以下商业交易，我们可能会将个人信息披露或转移给交易参与者：

合并、收购或股权变更
资产出售、业务转让
公司重组、分拆
破产、清算或类似程序
与上述交易相关的尽职调查或谈判过程

我们将确保任何继受方继续受到本隐私政策或不低于本政策标准的数据保护义务的约束。

您的隐私权与选择

我们尊重并支持您对个人信息的自主控制权，并根据适用的数据保护法律向您提供相应的权利。您可在特定范围内对您的个人信息提出访问、更正、删除、限制或控制其处理方式的请求。具体权利包括：

1. 访问与更正权

您有权访问我们持有的您的个人信息，并确认其准确性与完整性。若您认为您的信息不正确或不完整，您可以通过账户设置进行更正，或向我们提交更正请求。我们将在法律要求的时限内处理您的申请。

2. 删除权（“被遗忘权”）

在一定条件下，您可以要求我们删除您的个人信息。例如，当：

信息已不再为提供服务所必需；
您撤回对某类处理活动的同意；
您认为信息被非法处理。

请注意，因法律合规义务或合法商业目的（例如财务审计、计费记录存档）我们可能需要保留部分数据，但我们会将保留范围限制在最低必要程度。

3. 账户删除

您可通过应用内设置或发送请求至 customerservice@ropetai.com 申请删除账户。

账户删除完成后：

您的个人数据将从我们的活跃系统中删除或匿名化；
某些数据可能因法律要求在有限期限内继续保留；
删除账户将导致无法恢复的服务中断。

我们将在处理前进行身份验证，以确保账户安全。

4. 限制处理权与反对权

在某些情况下，您可以要求我们限制对您的信息进行处理。例如：

信息准确性正在核实中；
信息处理缺乏合法依据但您不希望删除数据；
您正在评估我们基于合法商业利益处理数据的适当性。

此外，您有权基于您的特定情况，反对我们基于合法商业利益进行的某些处理活动（例如使用情况分析）。我们将评估您的请求，并仅在法律允许的情况下继续处理。

根据适用法律，您可能有权以结构化、通用、机器可读的格式获取您主动提供给我们的个人信息副本，并在可行情况下要求我们将该数据传输给您指定的第三方服务提供商。

5. 推送通知设置

您可以在移动设备的系统设置或 Ropet 应用内管理通知偏好，包括启用、禁用或调整推送通知类型。

6. 如何行使您的权利

如需行使上述任何权利，请通过本隐私政策中“如何联系我们”部分列出的方式提交请求。

为保护您的信息安全，我们可能会在处理请求前要求您验证身份。

根据您的居住地法律，若您认为我们对您的个人信息处理不符合规定，您可能有权向当地数据保护监管机构提出投诉。

数据存储与国际传输

我们使用谷歌云等全球领先的服务提供商进行数据存储和处理。这意味着您的信息可能被传输至您所在国家/地区以外的服务器进行处理。在进行此类跨境传输时，我们会确保采取符合适用数据保护法（如欧盟标准合同条款）的适当保障措施，以保护您的个人信息。

个人信息保留期限

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，或根据法律要求（如税务、会计目的）保留。在确定保留期时，我们会考虑信息的性质、处理目的、法律义务以及用户删除请求等因素。

其他网站与服务

我们的服务可能包含指向第三方网站的链接。本隐私政策仅适用于Ropet服务。我们对第三方网站的隐私实践不负责，建议您在访问时阅读其隐私政策。

数据安全

我们采取行业标准的物理、技术和组织措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、更改或销毁。这包括对传输中和静态数据使用加密技术。然而，没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的，我们无法保证绝对安全。

儿童隐私

我们的服务不面向16周岁以下的儿童。如果我们发现无意中收集了16岁以下儿童的个人信息，且未获得可验证的父母同意，我们将尽快删除该信息。

隐私政策更新

我们可能偶尔更新本隐私政策以反映法律、技术或业务变化。更新后，我们会在本页面发布修订后的政策并更新“最后更新日期”。重大变更将通过服务内通知或电子邮件（如适用）告知您。继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

如何联系我们

责任主体：Ropet Limited 是负责处理您个人信息的控制者。

如果您对本隐私政策、我们的隐私实践有任何疑问、意见，或希望行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：customerservice@ropetai.com